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一.软件方面：
1、操作系统的基本操作使用；
2、输入法的使用；
3、网络应用；
4、多媒体应用；
5、基本办公软件的使用；
6、系统的安装方法；
7、应用软件的安装方法；
二.硬件方面：
1、电脑的基本组成；
2、电脑设备的连接；
3、常见外设的使用；
4、常见硬件问题的判断与解决。
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