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1、先关机重启看手机是否正常；
2、查看手机耳机孔内是否有脏污，如有用棉签清理；
3、排除以上方法还是无法处理，将手机重要资料备份，尝试将手机恢复出厂设置；
4、若还是无法处理，则带上购机发票及保修卡将手机送售后由工程师检测。
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