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原因如下：
1、手机的网络连接有问题。
2、语音助手软件被安全中心限制联网。
3、手机系统有问题。
解决方法：
1、检查手机的网络连接情况，确保手机网络连接畅通后重试即可。
2、进入安全中心，点击网络助手，再点击联网控制，找到语音助手软件后，设置为允许联网即可。
3、重启手机，必要时可以考虑重置系统或升级系统来解决。
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