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解决办法如下：
1、打开浏览器搜索苹果官网点击进入；
2、进入官网后向下拉找到管理AppleID，点击进入；
3、进入后登入要找回的苹果ID；
4、登入后向下拉找到支持PIN，点击获取PIN；
5、给苹果官方拨打电话将情况说明后，将PIN码提供给客服，客服会帮助重置安全问题。
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