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首先要了解此卡是否已经实名制和是否有办理合约，然后依照以下情况来判断及解决：
1、没有实名制属于预付费用户，卡里的话费是不能提出的；
2、有实名制没有办理合约的可以到当地联通当地总部去办理销号手续，销号后退还卡里的余额；
3、有办理合约的只有等到合约结束后才可以办理销户，取出卡里的余额。
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