价值链分析步骤有研发、设计、生产、营销、售后服务等,作业链也称价值链。 企业是一条由各项作业链接而成的作业链。企业作为作业链,其每完成一项作业都要消耗一定的资源,而作业产出又形成一定价值,并转移到下一个作业之中,依次转移,直至形成产成品并最终提供给外部顾客。 因此,企业产品中包含了各项作业所形成并向顾客提供的价值。从价值形成过程看,价值链就是从货币和价值的角度所反映的作业链。 价值链分析包括内部价值链分析和企业间价值链分析。
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