工行有专门的负责协商的部门,用户信用卡或者贷款逾期后,可以直接去工商银行线下网点找协商部门的工作人员,然后直接与协商部门的工作人员进行谈判。当然,不一定协商都能成功,很多时候,通过协商还款都会被拒绝的。
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