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原因如下：
在极端环境下，如果东北零下十几度的情况下，手机会进入保护状态造成手机无法充电；电池过度放电导致电池休眠；充电器、数据线损坏；硬件故障；解决方法如下：
将手机所在环境温度升温即可解决；在手机关机状态连接充电器，充电半小时激活后再开机；更换数据线或充电器；到售后处理。
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