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原因：
1、软件与系统不兼容。
2、机顶盒可用内存太少。
3、网络信号不佳。
4、机顶盒质量较差，硬件设计不稳定。
5、机顶盒的系统版本太低。
方法：
1、卸载软件，重新安装。
2、恢复出厂设置，或者清除内存。
3、断开网络，重新连接。
4、换用其他品牌的机顶盒。
5、升级机顶盒的系统版本。
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