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原因可能有以下几点：
1、可以试试在通话时，将麦克风扬声器音量调到最大。
2、备份资料后恢复一下出厂设置。
3、重新插拔一下电池。
如果不是以上情况，建议拿手机去手机店里检测一下，可能麦克风部件的问题，请专业人员维修。
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