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一、打不开宜家家居的原因可能如下：
1、手机存在病毒导致手机应用损坏；
2、宜家家居的手机应用内置文件损坏导致无法使用；
3、家电本身损坏，无法响应手机应用的指令。
二、解决方法如下：
1、使用手机清理软件查杀病毒；
2、卸载手机应用并重新下载安装；
3、找维修人员检查家电是否损坏。
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