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1、将手机关机重启观察；
2、核实手机中是否安装新的输入法或者第三方软件导致，建议将其卸载；
3、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；
若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心。
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