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主要有以下三种解决办法：
1、如果网络类别是电信的，先重新开启星空极速，然后输入用户名及密码就可以了。
2、如果网络类别是别的如移动或者联通，可以通过在网上邻居中新增一个连接进行解决。
3、也可在设置，点击“控制面板”，然后点击“网络连接”中进行设置。
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