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如果在取邮件时邮包有破损，则可要求对邮件进行复称。如果邮包没有破损，则可以依照以下方式解决：
1、从交寄局入手查询，收包裹的时候，收寄局有义务清点物品;
2、如果确定不是交寄局的问题，则带好证件和单据去收寄局查询;
3、如果都查询无果，则可以就此事对邮局提起民事赔偿诉讼请求。
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