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原因：
1、手机的媒体声音被关闭；
2、软件音量被关闭。
调音量方法：
第一、在通话界面可以用手机的加减音量键来调节；
第二、在手机菜单页面的设置里进行调节，方法：
1、手机待机菜单中打开设置按键；
2、找到声音的选项；
3、打开声音选项后可以看到有个音量；
4、一般有四个选项，找到通知音量，调节音量到最大，就是通话音量最大。
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