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原因及解决办法如下：
1、系统版本过低或系统出现问题导致，然后再更新电脑系统到最新；
2、电脑带有恶意软件，用电脑自带安全管家检测找到恶意软件，删除卸载即可；
3、游戏本身出现问题，卸载重新下载即可；
4、以上方法无法解决，应该是电脑硬件出现问题，建议送到售后检测维修。
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