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原因和解决方法如下：
1、手机系统故障，因此导致电池电量显示出现问题。这种问题容易解决，将手机直接关机重启，电量显示会恢复正常；
2、充电器出现故障。该故障是手机充不进去电的主要原因。判断是否充电器故障的方法比较简单，尝试换上别的充电器。如果能充进去电，就能够断定是充电器出现故障；
3、充电器和手机接触不良。解决办法是来回换插口，查看手机是否能充进去电；
4、手机电池出现问题。应重新检查电池。发现电池发胀，说明电池出现了问题，必须立即停止使用，更换电池
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