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进行以下操作：
1、检查手机是否欠费。
2、重启手机，重新打开尝试接收短信。
3、更新软件版本尝试接收短信。
4、点击手机应用程序，设置，应用程序管理器，已下载，选择出现问题的应用，清除数据。
5、更新下载手机系统版本，重新尝试接收短信。
6、备份手机资料，联系人、图片、短信等，恢复出厂设置。
7、无法解决，备份手机资料后携带手机、购机发票及保修卡送往客户服务中心检测。
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