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1、上联分光器故障：这类故障会导致局域网出现问题，一般一个地区的许多用户都无法连接网络。建议断电之后静等几分钟，之后重新启动光猫。
2、光纤断开：光纤没有插到光猫上或者断开了导致的，建议用户检查一下，可以拔下来重新插紧，一般就可以解决问题了。
3、欠费问题：宽带欠费，只需充值即可解决。
4、连接断开：光纤尾纤与光纤耦合器连接断开，建议建议立即打电话找宽带维修人员进行维修。
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