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原因及解决方法具体如下：
1、手机系统和软件相互冲突导致不能登录，解决方法是卸载该软件，再应用商店重新下载。
2、手机的缓存数据过多影响网络速度造成软件不能登录，解决方法是进入个人手机设置，尝试清除缓存数据后再次登录。
3、网络连接状态不好所致，解决方法是寻找网络信号较好的区域再次登录。
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