1、五勤:服务眼勤、嘴勤、手勤、耳勤、腿勤;
2、五心:服务耐心、关心、细心、热心、贴心;
3、服务态度五声:顾客进店有“迎声”;顾客询问有“答声”;顾客帮忙有“谢声”;照顾不周有“歉声”;顾客离去有“送声”。
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