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发生此情况的可能原因有如下几方面:
1、网络不好；
2、该小程序被官方查封；
3、软件临时出现问题。
解决方法如下:
1、重启打开手机，进入该软件；
2、重启该软件；手机软件卡顿也会引发上述情况，重启之后查看是否恢复正常；
3、选择网络好的地方重新尝试。
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