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1、将手机关机重启；
2、若手机可以正常使用，请检查是否使用了主题软件，建议恢复手机自带主题尝试；
3、若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等），将手机恢复出厂设置尝试；
4、若上述操作无效，或手机出现花屏等现象后无法继续操作，请您携带购机发票、包修卡及机器至当地的三星售后服务中心进行检测。
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