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1、发现重复扣款要及时联系客服，客服会记录问题，并加急处理的。一般是在记录提交后会在7至10个工作日处理，重复支付是3至5个工作日返还，客服会尽快与乘客联系。退款后金额会根据付款方式返还到原账户。
2、如果消费者只进行了一次消费，却扣除了两次款项，消费者可以与司机协商让其返还多余金额，如果对方不返还，可以通过诉讼等法律形式解决。
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