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可能有以下原因导致，解决方法如下：
1、重启一下手机，看是否是信号问题。
2、设定“应用程序管理器”到滑动屏幕选项，找到“信息”点击进入，清除数据。
3、更换其他的SIM卡。
4、检查手机是否安装了安全卫士或第三方软件，卸载后测试。
5、备份手机数据，恢复出厂设置。
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